Política de Envio e Prazo
POLÍTICA DE ENTREGA – LOJA FÉLIX ALMEIDA - HOME LIGHT DESIGN
Ao realizar uma compra no site www.xprojectlight.com.br, o cliente concorda com as condições de pagamento, envio e prazos aqui descritos.
Esta política tem como objetivo garantir clareza e segurança em todas as etapas de entrega, desde a confirmação do pedido até o recebimento do produto.
1. Formas de Pagamento
As compras realizadas em nosso site podem ser pagas por cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, de forma prática e 100% segura.
O processamento é feito por parceiros certificados, que asseguram a proteção dos seus dados financeiros.
Cartão de crédito e Pix: aprovação imediata.
Boleto bancário: o prazo de confirmação é de até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
Todas as informações pessoais e de pagamento são utilizadas exclusivamente para o processamento do pedido e envio dos produtos, conforme previsto em nossa Política de Privacidade.
2. Envios e Prazo de Entrega
A Loja Félix Almeida - Home Light Design realiza entregas para todo o território nacional, com frete calculado automaticamente no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região do destinatário, volume do pedido e disponibilidade logística.
Oferecemos frete grátis em campanhas específicas, informadas diretamente na página do produto ou durante promoções sazonais.
3. Origem e Modalidade de Envio
Para garantir melhor preço e qualidade, alguns de nossos produtos podem ser enviados:
Diretamente de nossos centros logísticos no Brasil, via transportadoras parceiras; ou
De fornecedores internacionais (como Hong Kong e China), de forma segura e com rastreamento completo.
Optamos por esses modelos de envio para proporcionar:
Produtos exclusivos, muitas vezes não disponíveis no mercado nacional;
Melhores preços e condições de compra;
Itens de alto padrão de qualidade e design diferenciado.
Sem taxas extras ou cobranças adicionais: todos os valores exibidos no site já incluem os custos de importação.
Caso haja qualquer taxa inesperada, a XProject Light se responsabiliza pelo pagamento.
4. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento:
O prazo de processamento e separação do pedido é de 2 a 7 dias úteis;
Pedidos confirmados até as 12h seguem o prazo padrão de envio; após esse horário, o processamento pode iniciar no dia útil seguinte.
Durante esse período, o produto é conferido, embalado e preparado para despacho.
⚠️ Importante:
Se precisar corrigir o endereço de entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 24 horas após a compra.
Após esse prazo, a responsabilidade por eventuais erros no endereço informado será do comprador.
5. Rastreamento e Acompanhamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail automático com o código de rastreamento.
O código poderá levar até 48 horas para começar a exibir atualizações no sistema da transportadora ou dos Correios.
Você também pode acompanhar o envio pela página de rastreamento disponível no site da XProject Light.
6. Cancelamento e Alterações de Pedido
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, antes do início do processo de separação e envio.
Após essa etapa, o cancelamento não será mais possível, mas o cliente poderá recusar o recebimento e solicitar o reembolso conforme a nossa Política de Troca e Devolução.
Em casos de pagamento já confirmado, o valor do frete não será reembolsado se o pedido já estiver em trânsito.
7. Responsabilidade pela Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios, conforme a localidade do cliente.
O endereço informado no momento da compra é de total responsabilidade do comprador.
Após o despacho, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora contratada, e o prazo informado considera a data de postagem.
Caso o pedido não seja entregue dentro de 35 dias úteis após a postagem, entre em contato conosco pelo e-mail contato@xprojectlight.com.br para que possamos intervir junto à transportadora.
8. Regras de Recebimento
A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa maior de 18 anos no endereço indicado, mediante assinatura e apresentação de documento.
Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas até duas tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o produto ficará disponível na agência mais próxima dos Correios por 10 dias corridos.
Caso não seja retirado nesse prazo, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o valor será reembolsado, descontando-se os custos de envio.
9. Atrasos e Situações Excepcionais
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
-
Operações de transportadoras e Correios;
-
Greves, feriados prolongados ou eventos climáticos;
-
Conferência alfandegária em pedidos internacionais.
A equipe da XProject Light acompanha todos os envios e oferece suporte integral até a entrega final.
Nosso compromisso é garantir que o produto chegue até você com segurança e qualidade.
10. Atendimento e Suporte
Para qualquer dúvida, atualização de pedido ou solicitação de suporte, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@xprojectlight.com.br
Nosso time está disponível para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente do início ao fim.
Última atualização: novembro de 2025
Responsável: Loja Félix Almeida - Home Light Design